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Créer un rapport d'incident
- Incident
| Emplacement dans le menu | Rocview → Aide → Incident |
| Icône de la barre d'outils |  ou  |
Démarrage rapide
Si vous reportez un problème dans le Forum Rocrail vous devez fournir certains fichiers essentiels que vous pouvez facilement collecter avec cette fonction en quelques étapes:
- Mettre à jour l'installation Rocrail. C'est essentiel!
Mise à jour Rocrail - Ouvrir le menu Aide dans Rocview.
- Sélectionner Incident.
- Écrire un texte dans le champs Sujet (ne pas utiliser des caractères spéciaux); Par exemple : "Un aiguillage ne marche pas".
- Éventuellement écrire des informations détaillées au sujet de votre question dans la zone texte Description.
- Cliquer sur OK.
- La fenêtre de l'explorateur de fichiers s'ouvrira avec un fichier nommé issue.zip qui pourra être attaché dans le Forum.
En bas de l'entrée sur le Forum il y a la fonction "Transférer une pièce jointe", sélectionnez le fichier issue.zip venant juste d'être créé. - Si un fichier ZIP n'est pas créé automatiquement, alors utiliser un programme de compression pour compresser le sous-répertoire "issue".
Réseaux modulaires
La création d'un rapport d'incident en cas de réseau modulaire va l'aplatir en un seul fichier de plan.
Compresser le répertoire complet sera le meilleur moyen pour ce type de réseau.
Niveaux de suivi
Activer seulement Les niveaux de suivi du serveur si ils sont réellement nécessaires.
- Le niveau de suivi "Byte" a uniquement du sens pour les incidents de communication.
- Le niveau de suivi "Automatic mode" a uniquement du sens pour les incidents lié au mode de fonctionnement automatique.
- Etc…
Préparation
- Désactivez tous les niveaux de trace inutiles.
- Préparez l'environnement tel que nécessaire à la reproduction de l'incident
- Redémarrez si nécessaire.
- Rendez la reproduction de l'incident aussi court que possible.
- Écrivez dans la fenêtre de dialogue "Incident" une liste pas-à-pas permettant la reproduction de l'incident.
Localisation de l'incident
Le répertoire d'incidents est définit par défaut dans l'environnement mais peut-être modifié dans l'onglet Généralités.
Dans la fenêtre de suivi du serveur le chemin pleinement qualifié sera affiché.
Si le serveur fonctionne sur le même ordinateur une fenêtre de l'explorateur de fichiers sera ouverte contenant tous les fichiers qui peuvent être compressés dans un seul fichier pour le téléchargement sur le forum. Avec les versions récentes un fichier issue.zip est créé automatiquement.
Un autre chemin facultatif peut être sélectionné si le serveur fonctionne sur le même ordinateur.
Envoyer l'incident
Compressez le répertoire Incident dans un fichier 'issue'.ZIP sur Mac/Windows ou dans un fichier 'issue'.tar.gz sur Linux.
Attachez cette archive 'issue' à votre post sur le Forum.
Menu d'Aide
Exemple
Fenêtre de Dialogue
Sujet
Le sujet de l'incident. (obligatoire)
Ne pas utiliser des caractères spéciaux dans le sujet parce que ils sont utilisés pour construire un nom de fichier, qui peut être dépendant de la plateforme.
Répertoire
Répertoire optionnel pour stocker les fichiers incident au cas ou le serveur fonctionne sur le même ordinateur que Rocview.
Description
Courte description du problème. C'est optionnel mais fortement recommandé.
Contenu du répertoire
| issues/le train ne démarre pas./ | |
|---|---|
| issue.txt | contenu de la fenêtre de dialogue incident et statistiques du serveur |
| plan.xml | Vidage de la mémoire du modèle ce qui inclus tous les fichiers XML séparés des modules et locos. (Le nom du fichier ressemblera au fichier rocrail.ini et pourra être différent, et le chemin précédent sera retiré.) |
| occ.xml | Dump mémoire de l'occupation et du placement |
| rocrail.ini | Vidage mémoire des réglages du serveur. (Le chemin du plan précédent sera retiré.) |
| rocrail.trc | copie du(des) fichier(s) trace actuel |
Ces fichiers sont contenus dans un sous-répertoire "issues".
Rapport
issue.txt:
Date: 20120930.112140.715 Rocrail 2.0.999-4021 Sunrise (linux) started at Sun Sep 30 11:20:31 2012 process id = 81373 working directory = /Users/rob/lp/Rocrail/unxbin/virt allocation count = 17555 allocated memory = 3 MB clients = 1 connections = 1 locos = 2 De trein vertrekt niet.: ---------------------------------------- Ik heb al van alles geprobeerd maar zelfs met een zetje wilt de trein niet gaan rijden. BackTrace: (last 10 exceptions and warnings) ---------------------------------------- unable to open file: netroutes.xml Error open file [netroutes.xml] [rb] Error open file [netroutes.xml] [rb] block [03] not found block [02] not found block [01] not found createMap: locationlist NOT found. createMap: operatorlist NOT found. createMap: waybilllist NOT found. createMap: linklist NOT found. 13 threads: ---------------------------------------- timedoff "timedoff" clockticker "clockticker" r2rreader "r2rreader" V200 "Elektrolokomotive E 41 der DB" infw035C98E0 "127.0.0.1" broadcast "ClientCon Broadcaster" tick06F00E00 "tick06F00E00" checker "checker" cconmngr "ClientCon Manager" r2rwriter "r2rwriter" vcs-1 "vcs-1" E03 "Elektrolokomotive BR 103 der DB" cmdr035C98E0 "127.0.0.1"
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