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+[[:issue-en|{{icons:uk.png|English Version}}]]  [[:issue-de|{{icons:de.png|Deutsche Version}}]] [[:issue-nl|{{icons:nl.png|Nederlandse Versie}}]] [[:issue-fr|{{icons:fr.png|Version française}}]]
+====== Créer un rapport d'incident ======
+[[:france#rocview|{{  :viewer.png}}]][[:english|{{  :rocrail-logo-35.png}}]]
+[[:france|Sommaire]] -> [[:france#rocview|Rocview ]]
+  * **Incident**
+ \\
+| Emplacement dans le menu | //Rocview -> Aide -> Incident// |
+| Icône de la barre d'outils    | {{:issue:issue.png}} ou {{:issue:issue_c.png}} |
+ \\
+===== Démarrage rapide =====
+//Si vous reportez un problème dans le __**[[http://forum.rocrail.net|Forum Rocrail]]**__ vous devez fournir certains fichiers essentiels que vous pouvez facilement collecter avec cette fonction en quelques étapes: //
+  - Désinstaller tous les analyseurs de virus et autres __supplémentaire__; Redémarrer.
+  - __**M E T T R E    A    J O U R**__ l'installation Rocrail. __**C'est vraiement essentiel**__ :!: __**[[https://wiki.rocrail.net/rocrail-snapshot/|Mise à jour Rocrail]]**__
+  - Effacer les anciens fichiers ** *.trc**.
+  - Ouvrir votre environnement de travail.
+  - __**[[:rocgui-menu-fr#Activate actions|Désactiver les actions]]**__.
+  - Activer les options de suivi requises:
+    - Ne pas savoir quoi sélectionner: **Information**
+    - Pilotage automatique: **Information + Automatic**
+    - Problème de centrale: **Information + Monitor**
+  - Exploiter Rocrail jusqu'à ce que le problème survienne.
+  - Ouvrir le menu **Aide** dans Rocview.
+  - Sélectionner **Incident**.
+  - Écrire un texte dans le champs **Sujet** (ne pas utiliser des caractères spéciaux); Par exemple : "Un aiguillage ne marche pas".
+  - Éventuellement écrire des informations détaillées au sujet de votre question dans la zone texte **Description**.
+  - Cliquer sur **OK**.
+  - La fenêtre de l'explorateur de fichiers s'ouvrira avec un fichier nommé **issue.zip** qui pourra être attaché dans le Forum. \\ En bas de l'entrée sur le Forum il y a la fonction "Transférer une pièce jointe", sélectionnez le fichier **issue.zip** venant juste d'être créé.
+  - Si un fichier ZIP n'est pas créé automatiquement, alors utiliser un programme de compression pour compresser le sous-répertoire "issue".
+**Note:**
+  * Les fichiers incident seront trouvés sur l'ordinateur serveur si Rocview fonctionne sur un autre ordinateur.
+  * Les plans modulaires ne peuvent pas utiliser cette fonction et doivent être assemblés manuellement, incluant tous les modules.
+  * Si Rocrail se termine avant que vous ne puissiez créer se rapport d'incident, alors compressé votre environnement de travail et publiez le sur le forum.
+\\
+     En bas de la contribution du forum il y a une fonction "Ajouter des fichiers".
+ \\
+ \\
+=====Réseaux modulaires=====
+La création d'un rapport d'incident en cas de réseau modulaire va l'aplatir en un seul fichier de plan.\\
+Compresser le répertoire complet sera le meilleur moyen pour ce type de réseau.\\
+ \\
+===== Niveaux de suivi =====
+Activer seulement __**[[rocrailini-trace-en|Les niveaux de suivi du serveur]]**__ si ils sont réellement nécessaires.\\
+  * Le niveau de suivi "Byte" a uniquement du sens pour les incidents de communication.
+  * Le niveau de suivi "Automatic mode" a uniquement du sens pour les incidents lié au mode de fonctionnement automatique.
+  * Etc...
+ \\
+===== Préparation =====
+  - Désactivez tous les niveaux de trace inutiles.
+  - Préparez l'environnement tel que nécessaire à la reproduction de l'incident
+  - Redémarrez si nécessaire.
+  - __**[[:rocgui-menu-fr#activate_actions|Désactiver les actions]]**__.
+  - Rendez la reproduction de l'incident aussi court que possible.
+  - Écrivez dans la fenêtre de dialogue "Incident" une liste pas-à-pas permettant la reproduction de l'incident.
+ \\
+===== Localisation de l'incident =====
+{{ :issue:issue-explorer-en.png}}
+Le répertoire d'incidents est définit par défaut dans l'environnement mais peut-être modifié dans l'onglet __**[[rocrailini-gen-fr|Généralités]]**__.\\
+Dans la fenêtre de suivi du serveur le chemin pleinement qualifié sera affiché.\\
+Si le serveur fonctionne sur le même ordinateur une fenêtre de l'explorateur de fichiers sera ouverte contenant tous les fichiers qui peuvent être compressés dans un seul fichier pour le téléchargement sur le forum. Avec les versions récentes un fichier **issue.zip** est créé automatiquement.\\
+Un autre chemin facultatif peut être sélectionné si le serveur fonctionne sur le même ordinateur.\\
+ \\
+===== Envoyer l'incident =====
+Compressez le répertoire Incident dans un fichier 'issue'.ZIP sur Mac/Windows ou dans un fichier 'issue'.tar.gz sur Linux.\\
+Attachez cette archive 'issue' à votre post sur le Forum.\\
+{{:attach-file-forum-en.jpg?600}}\\
+ \\
+===== Menu d'Aide =====
+{{:issue:issue-menu-fr.png}}
+ \\
+===== Exemple =====
+==== Fenêtre de Dialogue ====
+{{:issue:issuedlg-fr.png}}
+===Sujet===
+Le sujet de l'incident. (obligatoire)\\
+//Ne pas utiliser des caractères spéciaux dans le sujet parce que ils sont utilisés pour construire un nom de fichier, qui peut être dépendant de la plateforme.//\\
+===Répertoire===
+Répertoire optionnel pour stocker les fichiers incident au cas ou le serveur fonctionne sur le même ordinateur que Rocview.\\
+===Description===
+Courte description du problème. C'est optionnel mais fortement recommandé.\\
+ \\
+==== Contenu du répertoire ====
+^ issues/le train ne démarre pas./ ^^
+| issue.txt | contenu de la fenêtre de dialogue incident et statistiques du serveur |
+| plan.xml | Vidage de la mémoire du modèle ce qui inclus tous les fichiers XML séparés des modules et locos. (Le nom du fichier ressemblera au fichier rocrail.ini et pourra être différent, et le chemin précédent sera retiré.) |
+| occ.xml | Dump mémoire de l'occupation et du placement |
+| rocrail.ini | Vidage mémoire des réglages du serveur. (Le chemin du plan précédent sera retiré.) |
+| rocrail.trc | copie du(des) fichier(s) trace actuel | \\
+Ces fichiers sont contenus dans un sous-répertoire "issues".  \\
+==== Ajouter un fichier sur le forum ====
+{{:issue:forum-file-fr.png?700}}
+En bas du forum il y a une option "Pièces jointes". \\
+Sélectionnez le fichier que vous voulez placer sur le forum avec l'option "Ajouter des fichiers" et appuyez alors sur "Envoyer".
+ \\
+==== Rapport ====
+issue.txt:
+<code>
+Date: 20120930.112140.715
+Rocrail 2.0.999-4021 Sunrise (linux)
+started at Sun Sep 30 11:20:31 2012
+process id         = 81373
+working directory = /Users/rob/lp/Rocrail/unxbin/virt
+allocation count  = 17555
+allocated memory  = 3 MB
+clients           = 1
+connections       = 1
+locos             = 2
+De trein vertrekt niet.:
+----------------------------------------
+Ik heb al van alles geprobeerd maar zelfs met een zetje wilt de trein niet gaan rijden.
+BackTrace: (last 10 exceptions and warnings)
+----------------------------------------
+ unable to open file: netroutes.xml
+ Error open file [netroutes.xml] [rb]
+ Error open file [netroutes.xml] [rb]
+ block [03] not found
+ block [02] not found
+ block [01] not found
+ createMap: locationlist NOT found.
+ createMap: operatorlist NOT found.
+ createMap: waybilllist NOT found.
+ createMap: linklist NOT found.
+threads:
+----------------------------------------
+timedoff "timedoff"
+clockticker "clockticker"
+r2rreader "r2rreader"
+V200 "Elektrolokomotive E 41 der DB"
+infw035C98E0 "127.0.0.1"
+broadcast "ClientCon Broadcaster"
+tick06F00E00 "tick06F00E00"
+checker "checker"
+cconmngr "ClientCon Manager"
+r2rwriter "r2rwriter"
+vcs-1 "vcs-1"
+E03 "Elektrolokomotive BR 103 der DB"
+cmdr035C98E0 "127.0.0.1"
+</code>
+===== Définir une entrée dans le Forum comme résolu =====
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