Sommaire → Rocview

• Incident

Emplacement dans le menu	Rocview → Aide → Incident
Icône de la barre d'outils	ou

Si vous reportez un problème dans le Forum Rocrail vous devez fournir certains fichiers essentiels que vous pouvez facilement collecter avec cette fonction en quelques étapes:

1. Désinstaller tous les analyseurs de virus et autres supplémentaire; Redémarrer.
2. M E T T R E A J O U R l'installation Rocrail. C'est vraiement essentiel Mise à jour Rocrail
3. Effacer les anciens fichiers *.trc.
4. Ouvrir votre environnement de travail.
5. Désactiver les actions.
6. Activer les options de suivi requises:
   1. Ne pas savoir quoi sélectionner: Information
   2. Pilotage automatique: Information + Automatic
   3. Problème de centrale: Information + Monitor
7. Exploiter Rocrail jusqu'à ce que le problème survienne.
8. Ouvrir le menu Aide dans Rocview.
9. Sélectionner Incident.
10. Écrire un texte dans le champs Sujet (ne pas utiliser des caractères spéciaux); Par exemple : "Un aiguillage ne marche pas".
11. Éventuellement écrire des informations détaillées au sujet de votre question dans la zone texte Description.
12. Cliquer sur OK.
13. La fenêtre de l'explorateur de fichiers s'ouvrira avec un fichier nommé issue.zip qui pourra être attaché dans le Forum.
    En bas de l'entrée sur le Forum il y a la fonction "Transférer une pièce jointe", sélectionnez le fichier issue.zip venant juste d'être créé.
14. Si un fichier ZIP n'est pas créé automatiquement, alors utiliser un programme de compression pour compresser le sous-répertoire "issue".

Note:

• Les plans modulaires ne peuvent pas utiliser cette fonction et doivent être assemblés manuellement, incluant tous les modules.
• Si Rocrail se termine avant que vous ne puissiez créer se rapport d'incident, alors compressé votre environnement de travail et publiez le sur le forum.

   En bas de la contribution du forum il y a une fonction "Ajouter des fichiers".

La création d'un rapport d'incident en cas de réseau modulaire va l'aplatir en un seul fichier de plan.
Compresser le répertoire complet sera le meilleur moyen pour ce type de réseau.

Activer seulement Les niveaux de suivi du serveur si ils sont réellement nécessaires.

• Le niveau de suivi "Byte" a uniquement du sens pour les incidents de communication.
• Le niveau de suivi "Automatic mode" a uniquement du sens pour les incidents lié au mode de fonctionnement automatique.
• Etc…

1. Désactivez tous les niveaux de trace inutiles.
2. Préparez l'environnement tel que nécessaire à la reproduction de l'incident
3. Redémarrez si nécessaire.
4. Désactiver les actions.
5. Rendez la reproduction de l'incident aussi court que possible.
6. Écrivez dans la fenêtre de dialogue "Incident" une liste pas-à-pas permettant la reproduction de l'incident.

Le répertoire d'incidents est définit par défaut dans l'environnement mais peut-être modifié dans l'onglet Généralités.
Dans la fenêtre de suivi du serveur le chemin pleinement qualifié sera affiché.
Si le serveur fonctionne sur le même ordinateur une fenêtre de l'explorateur de fichiers sera ouverte contenant tous les fichiers qui peuvent être compressés dans un seul fichier pour le téléchargement sur le forum. Avec les versions récentes un fichier issue.zip est créé automatiquement.
Un autre chemin facultatif peut être sélectionné si le serveur fonctionne sur le même ordinateur.

Compressez le répertoire Incident dans un fichier 'issue'.ZIP sur Mac/Windows ou dans un fichier 'issue'.tar.gz sur Linux.
Attachez cette archive 'issue' à votre post sur le Forum.

Le sujet de l'incident. (obligatoire)
Ne pas utiliser des caractères spéciaux dans le sujet parce que ils sont utilisés pour construire un nom de fichier, qui peut être dépendant de la plateforme.

Répertoire optionnel pour stocker les fichiers incident au cas ou le serveur fonctionne sur le même ordinateur que Rocview.

Courte description du problème. C'est optionnel mais fortement recommandé.

Ces fichiers sont contenus dans un sous-répertoire "issues".

En bas du forum il y a une option "Pièces jointes".
Sélectionnez le fichier que vous voulez placer sur le forum avec l'option "Ajouter des fichiers" et appuyez alors sur "Envoyer".

issue.txt:

Date: 20120930.112140.715
Rocrail 2.0.999-4021 Sunrise (linux)

started at Sun Sep 30 11:20:31 2012

process id         = 81373
working directory = /Users/rob/lp/Rocrail/unxbin/virt
allocation count  = 17555
allocated memory  = 3 MB
clients           = 1
connections       = 1
locos             = 2


De trein vertrekt niet.:
----------------------------------------
Ik heb al van alles geprobeerd maar zelfs met een zetje wilt de trein niet gaan rijden.


BackTrace: (last 10 exceptions and warnings)
----------------------------------------
 unable to open file: netroutes.xml
 Error open file [netroutes.xml] [rb]
 Error open file [netroutes.xml] [rb]
 block [03] not found
 block [02] not found
 block [01] not found
 createMap: locationlist NOT found.
 createMap: operatorlist NOT found.
 createMap: waybilllist NOT found.
 createMap: linklist NOT found.

13 threads:
----------------------------------------
timedoff "timedoff"
clockticker "clockticker"
r2rreader "r2rreader"
V200 "Elektrolokomotive E 41 der DB"
infw035C98E0 "127.0.0.1"
broadcast "ClientCon Broadcaster"
tick06F00E00 "tick06F00E00"
checker "checker"
cconmngr "ClientCon Manager"
r2rwriter "r2rwriter"
vcs-1 "vcs-1"
E03 "Elektrolokomotive BR 103 der DB"
cmdr035C98E0 "127.0.0.1"

• Naviguez vers le premier message de votre sujet
• Choisissez le bouton "Edit"
• Allez tout à la fin de la ligne du sujet
• Pour Windows: appuyez sur la touche "Win" et ".", un tableau avec les icônes apparaît
• Pour Apple: Appuyez [FN], un tableau avec les icônes apparaît. Si il n’apparaît pas, configurez la fonction "Show Emoji & Symbols" dans les réglages du clavier à "Press [FN] key to"
• Choisissez une coche
• Appuyez sur le bouton "Save changes"